모든 리더를 똑똑한 리더와 멍청한 리더, 그리고 부지런한 리더와 게으른 리더로 나눈 다음 서로 조합하여 네 개의 유형을 만들어 낸다. 각각의 특징은 다음과 같다.
1. 똑부
똑똑하고 부지런한 리더.
이론에 능통하고 실무에도 밝다. 게다가 부지런하기까지 하니 부하들 역시 열심히 일할 수밖에 없다. 하지만 이런 유형은 업무에 대한 간섭이 심할 뿐 아니라 자기의 판단을 우선시하기 때문에 부하들에게 스스로 생각하고 결정할 여지를 별로 남겨주지 않는다. '내 사전에 위임은 없다'는 것이 이들의 신조다. 당연히 인기가 없다.
2. 똑게
똑똑하긴 하지만 게으른 리더
전문적인 지식이 풍부하고 업무파악도 정확한 편이나 게을러서 주요 업무를 부하들에게 모두 떠넘긴다. 부하의 입장에서 볼 때 일이 많고 귀찮기는 하지만 이런 리더 밑에서 일하면 성장 가능성은 상대적으로 매우 크다. 신세대 사원들에게 가장 인기 있는 유형이다.
3. 멍부
멍청하면서 부지런한 리더
부하들이 제일 싫어하고 기피하는 유형이다. 업무에 대해 아는 건 하나도 없으면서 부지런만 떨기 때문에 걸핏하면 쓸데없는 일을 벌인다. 그 일이 쓸데없다고 판명나면 즉시 또다른 불필요한 일을 하더라도 도무지 성과나 보람이 없다.
4. 멍게
멍청하고 게으른 무사안일의 표본
아는 것도 없고 일도 안한다. 부하들의 입장에서는 몸 편하고 마음 편한 유형이다. 가끔 시키는 일이 있으면 적당히 시늉만 낸 다음 전문용어를 써서 둘러대면 그만이고 그나마 지시사항이 없을 때는 그냥 시간만 때우면 된다. 하지만 이런 사람 밑에서 일을 하다 보면 자기도 모르게 똑같은 멍게로 변하기 쉽다.
여기서 권하고 싶은 것은 ' 의식적 똑게'가 되라는 것이다. 능력을 갖추되 가능하면 혼자 모든 것을 다 하지 말고 부하들에게 권한을 위임하라는 얘기다. 똑게는 게으름으로 인해 본의 아니게 부하들에게 인기가 있는 유형이지만 그같은 부하들의 심리를 잘 활용하면 일을 효율적으로 추진하면서 동시에 아랫사람의 능력을 키울수도 있기 때문이다.
방법 2. 사자형. 여우형. 멧돼지형. 곰형. 하이에나형
업무를 추진하는 스타일에 따른 분류다. 각각의 동물들이 지닌 특징적 이미지가 간부들에게도 그대로 적용된다.
1. 사자형
위엄과 능력과 추진력을 동시에 갖춘 유형이다. 확고한 카리스마를 지니고 있으며 자기 영역의 업무에 대해서는 외부의 압력이나 간섭 따위를 용납하지 않는다. 부하들을 자기처럼 유능한 인물로 키울 수 있는 교육적 노하우도 가지고 있다. 느긋해 보이지만 실제로는 예민하며 샤프하다. 불필요한 언행은 전혀 하지 않으며 공연한 허세를 부리지도 않는다.
2. 여우형
잔꾀에 능하고 원칙보다는 변칙적인 술수나 책략을 즐겨 사용한다. 윗사람에게는 하염없이 굽실거리지만 자가보다 약한 사람은 가차없이 물어뜯는 비열한 이중성을 지니고 있다. 처세가 능란하고 계산이 빨라 위험을 감수해야 하는 모험은 절대 하지 않는다. 적당한 규모의 조직을 거느릴 수는 있지만 대성하기엔 역부족이며 그 약삭빠름으로 인해 부하들에게 늘 비난의 대상이 된다.
3. 멧돼지형
일을 시작하면 물불 가리지 않고 돌진하는 '무대뽀'형이다. 저돌적이기는 하지만 주변을 살피고 방향과 속도를 조절하는 지혜나 여유가 없다. 상황이 조금만 달라져도 본래의 목적을 달성하지 못하며, 흥분하면 감정을 추스르지 못해 걸핏하면 심각한 실수를 저지른다. 부하들이 좀처럼 접근하기 힘들고 위에서도 통제하기 힘든 처치곤란의 스타일이다.
4. 곰형
우직하되 미련한 스타일이다. 어지간해서는 일에 속력을 내지 않으며 좀처럼 자기의 속내를 드러내지도 않는다. 기분이나 생각을 정확히 파악하기 힘들며 당연히 커뮤니케이션에도 많은 장애요소를 안고 있다. 뚝심은 강하지만 샤프한 구석이 없기 때문에 상황변화에 둔감하다. 함께 일하는 사람들을 답답하고 숨막히게 만드는 유형이다.
5. 하이에나형
말 그대로 '조직의 하이에나'다 늘 여기저기를 어슬렁거리며 뭔가 찾아 먹을 것이 없는지 눈과 머리를 굴리는 스타일이다. 사자가 되기엔 능력이 모자라고 여우가 되기엔 지혜가 모자라 늘 어설픈 위치에 머무른다. 윗사람에게 신뢰받지 못하며 아랫사람들에게도 왕따 취급을 받는 전형적인 '아웃사이더'라고 할 수 있다.
방법 3. 독재형. 민주형. 우유부단형
조직 내부의 의사를 결정하는 방식에 따른 분류다. 커뮤니케이션을 시도하는가, 그리고 제대로 활용하는가 여부가 모두 포함된다.
1. 독재형
모든 업무를 독단적으로 계획하고 지시하고 관리하는 스타일이다. 오직 자기 만이 옳으며 남들의 생각은 어떻든 상관없다는 식의 독불장군들이 여기에 해당된다.
이런 사람들은 커뮤니케이션의 필요성을 아예 인정하지 않으며 아랫사람들에게 복종을 강요하는 것과 마찬가지로 자기 역시 윗사람들에게 철저히 복종한다.
'상명하복'을 조직의 생명으로 여기기 때문에 조금만 눈에 거슬리는 상황이 발생하면 즉시 '원리원칙'을 내세우며 제재와 징벌을 가하게 된다. 일이 복잡해지고 조직이 커지는 것에 비례하여 권력을 휘두르는 정도도 점점 심해지는 경향이 있다.
2. 민주형
커뮤니케이션의 중요성을 알고 매사에 합의를 이끌어내는 스타일이다. 자기의 머리 속에 완벽한 계획이 있더라도 절대 일방적 지시나 선언은 하지 않으며 반드시 조직원들의 공감과 지지를 확보한 뒤에 업무에 착수한다. 민주형 리더는 반대의견에 진지하게 귀를 기울이고 부하들의 직언을 경청하는 아량이 있으며 토론과 설득을 통해서 충분한 컨센서스(합의)를 이루는 끈기 또한 지니고 있다. 주관이 강하고 견해를 하나로 집약시키는 능력이 있기 때문에 아무리 의견이 분분해도 흔들리거나 갈팡질팡하지 않는다.
이런 스타일은 부하들의 업무 이해도와 참여도를 높이는데 남다른 장점이 있으며 당장은 업무의 진행도가 느려질 수도 있지만 장기적으로는 가장 큰 효과를 낼 수 있다.
3. 우유부단형
커뮤니케이션을 시도하기는 하되 제대로 활용할 줄 모르는 스타일이다. 한 사람의 간부가 민주형이 되느냐 우유부단형이 되느냐는 스스로 자기의 견해를 생산해내는 능력이 있는가 없는가, 그리고 부하들을 설득하는 능력이 있는가 없는가에 달려 있다.
민주형 리더는 커뮤니케이션을 통해서 발언과 청취를 동시에 수행하지만 우유부단형은 오로지 청취만을 할 뿐이다. 뚜렷한 소신이 없으니 필요한 순간에 결단을 하기 힘들고 당연히 설득력을 발휘할 수도 없다. 결국 커뮤니케이션을 통해 리더십을 발휘하는 것이 아니라 거꾸로 목소리 큰 부하들에게 리드당하는 결과를 초래한다.
우유부단형 리더는 독재형의 장점과 민주형의 장점 중에서 어느 것 한 가지도 제대로 취하지 못하는 사람이다. 외형적인 일사불란함도 없고 내용적인 컨센서스도 없기 때문이다. 이런 사람들은 부하들에게 '사람이 좋다''는 평은 들을 수 있지만 유능하다는 평은 들을 수 없다.
나는 어떤 리더일까 - 하다가... 내가 리더인지... 선생인지... 갑자기 교육개방, 수요자 - 공급자, 효율성.. 이런 단어가 떠오르네.. 미치겠어.
